আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি পবিত্র দায়িত্ব। সোনা বেট কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে – সেটা এই নীতিমালায় সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।
সোনা বেট (sonabet.bio) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ – এটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব, শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে সোনা বেট কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।
সোনা বেটের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। নীতি না পড়েই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে এই নীতির শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হবে। তাই আমরা অনুরোধ করছি, পুরো নীতিটি একবার পড়ুন।
সোনা বেট দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি নিজে যা প্রদান করেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।
| তথ্যের ধরন | কোন সময় সংগ্রহ হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | নিবন্ধন / KYC | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন / পেমেন্ট | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | নিবন্ধন (বয়স যাচাই) | হ্যাঁ |
| NID / পাসপোর্ট | KYC যাচাই | পরিস্থিতি অনুযায়ী |
| মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | পেমেন্ট / উইথড্রয়াল | হ্যাঁ |
| বাসার ঠিকানা | KYC (উচ্চ-মূল্যের লেনদেন) | প্রয়োজনে |
সোনা বেট আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করলে আমরা আগেই জানাই।
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন সুরক্ষা, পরিচয় যাচাই ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য।
সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য।
অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর এবং উন্নত সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন অফার পাঠানোর জন্য।
ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও উন্নত করার জন্য।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS না চান, যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানালেই যথেষ্ট।
সোনা বেট কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অনুমতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
| পক্ষ | কোন তথ্য | কেন |
|---|---|---|
| পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ) | মোবাইল নম্বর, পরিমাণ | লেনদেন সম্পন্ন করতে |
| পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা | NID, ছবি | KYC আইন মেনে চলতে |
| প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী | এনক্রিপ্টেড ডেটা | সার্ভার ও অবকাঠামো পরিচালনা |
| আইন প্রয়োগকারী সংস্থা | আদালতের নির্দেশ অনুযায়ী | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম | লেনদেনের ধরন | জালিয়াতি প্রতিরোধ |
তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তি: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) থাকে। তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশ ছাড়া ব্যবহার করতে পারে না।
সোনা বেট আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে সাজানো যেন কোনো একটি স্তর দুর্বল হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।
আপনার পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা জরুরি। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাই-তে লগইন এড়িয়ে চলুন এবং কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চাইলে কখনো দেবেন না – সোনা বেটের কোনো কর্মীও পাসওয়ার্ড চাইবে না।
কুকি হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। সোনা বেট কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা আরও মসৃণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা কাজ না-ও করতে পারে।
সোনা বেটের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে কোনো ফি লাগে না।
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে জানানো হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সীমার মধ্যে)।
বিপণনমূলক যোগাযোগের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তদন্ত চলাকালীন আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করতে: support@sonabet.bio-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
সোনা বেট সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: যদি আমরা জানতে পারি কোনো ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের ছেলেমেয়ে সোনা বেটে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support@sonabet.bio-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
সোনা বেট প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি প্রয়োজনীয়তা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নীতি |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট চ্যাট | ২ বছর | গুণমান নিয়ন্ত্রণ |
| কুকি ডেটা | সেশন শেষে বা ১ বছর | ব্যবহারকারীর পছন্দ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে দেওয়া হয় অথবা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যে ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা সম্ভব হয় না (anonymization)।
সোনা বেট প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সর্বশেষ আপডেট: এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংশোধন ১ ফেব্রুয়ারি ২০২৬ তারিখে করা হয়েছে। ভার্সন ৩.১। পূর্ববর্তী ভার্সন অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যাবে।
শুধু কথায় নয়, বাস্তব পদক্ষেপে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।
আপনার সব ডেটা TLS ১.৩ ও AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং শিল্পে যে মান ব্যবহার হয়, সোনা বেটও সেটাই ব্যবহার করে।
সোনা বেট কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয়, কখনো হবেও না।
জানার, সংশোধনের, মুছে দেওয়ার অধিকার – সব অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় প্রয়োগ করুন, কোনো ফি নেই।
আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য আসলেই দরকার। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।
বছরে কমপক্ষে দু'বার স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সোনা বেটের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সাহায্য পান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে – আমরা সবসময় আছি।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ, আমাদের নিরাপত্তা শক্তিশালী এবং আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন।
নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মতি জানাচ্ছেন। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।